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  • 伟德国际手机版物业2016年度业主满意度指数领先行业水平
    2017-3-17 19:38:00       

     2016年,伟德国际手机版物业聘请深圳市诚则成房地产管理顾问有限公司,进行了第三方客户满意度调查和神秘顾客调查。根据调查结果,伟德国际手机版物业2016年客户满意率为92.16%,满意度指数为87.02。自2014年采取第三方客户满意度测评以来,满意率和满意度均实现了逐年稳步提升。
      2017年3月16日,深圳市物业管理行业协会召开六届常务理事、理事会第二次会议,正式发布了《2016年度物业管理业主满意度深圳指数测评结果》。结果显示,2016年度物业管理业主满意度深圳指数为80.4分,较2015年降低了0.5分,与2014年满意指数持平。


      从调查数据对比来看,伟德国际手机版物业的业主满意度不仅高于全市平均值80.4分,同时也高于一级资质物业企业平均值83.8分见(图一)。在去年全行业满意度指数较2015年有所回落的情况下,仍然实现了小幅上升。从不同类型物业的满意度数据对比来看,伟德国际手机版物业的住宅和写字楼满意度指数远远高于同行业水平(见图二)。
      在市场竞争越来越激烈、客户对服务的要求越来越高的今天,取得这样可喜的成绩,是对全体伟德国际手机版物业人一直以来艰辛付出的最好鉴证!尤其是伟德国际1946分公司的伟德国际首页公馆和时代大厦项目,在举行国际白金管家资格认证培训后,以白金管家服务标准不断强化培训,在精神面貌和形象气质上均有了很大提高,服务更具专业性和亲和力,得到了业主的认可。
      伟德国际手机版物业将在已有成绩的基础上,不断苦练“内功”,提升服务品质,从而进一步塑造伟德国际手机版物业优质品牌形象。